Politique d’expédition
Expédition des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France, à l’exception des commandes à destination des États-Unis, qui sont expédiées depuis notre entrepôt basé aux États-Unis.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
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France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
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Europe : 3 à 7 jours ouvrés
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États-Unis : 2 à 5 jours ouvrés
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Reste du monde : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou les périodes de forte activité.
Douanes et taxes
Pour les commandes expédiées depuis la France vers des destinations hors Union européenne, des taxes d’importation et/ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités locales du pays de destination. Ces frais sont généralement à régler à la réception du colis.
Le client est responsable de la conformité de sa commande avec la réglementation locale en vigueur.
Pour les commandes à destination des États-Unis, les produits sont expédiés depuis notre entrepôt local américain. Aucun frais de douane ou de dédouanement n’est appliqué.
Livraison & expédition
France Livraison gratuite à partir de 40€ Entre 14,99€ et 39,99€ — 7€ à domicile · 5,50€ en point relais
Europe Zone 1-3 (Belgique, Allemagne, Espagne, Italie et 22 autres pays) Livraison gratuite à partir de 55€ Entre 14,99€ et 31,49€ — 15€ Entre 31,50€ et 55€ — 11€
Europe Zone 4+ (Albanie, Arménie et 27 autres pays) Livraison gratuite à partir de 115€ Entre 14,99€ et 31,49€ — 20€ Entre 31,50€ et 89,99€ — 15€ Entre 90€ et 114,99€ — 5,50€
DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane et 2 autres) Livraison gratuite à partir de 115€ Entre 14,99€ et 89,99€ — 30€ Entre 90€ et 114,99€ — 15€
États-Unis Expédié depuis notre entrepôt de Los Angeles — sans frais de douane. Livraison gratuite à partir de 100$ Entre 40$ et 99,99$ — 10$ Entre 17$ et 39,99$ — 14$
Zone 5 (Australie, Canada, Chine et 7 autres pays) Livraison gratuite à partir de 115€ Entre 14,99€ et 35€ — 35€ Entre 35,01€ et 89,99€ — 25€ Entre 90€ et 114,99€ — 10€
Reste du monde Livraison gratuite à partir de 170€ Entre 14,99€ et 34,99€ — 45€ Entre 35€ et 89,99€ — 40€ Entre 90€ et 144,99€ — 15€ Entre 145€ et 170€ — 10€
Non desservi Russie · Brésil
Transporteurs
Les commandes sont expédiées via des transporteurs partenaires tels que Colissimo, DHL ou équivalent selon la destination.
Suivi des commandes
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition de votre commande.
Responsabilité
Maison Violet ne saurait être tenue responsable des retards de livraison liés aux transporteurs, aux services douaniers ou à tout événement indépendant de sa volonté (grèves, conditions météorologiques, etc.).
Contact
Pour toute question concernant votre livraison : contact@maisonviolet.com
