Politique de remboursement
Chez Maison Violet, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos créations et à la satisfaction de nos clients.
Retours et conditions d’éligibilité
Les flacons de parfum ne peuvent être retournés et remboursés que s’ils n’ont pas été ouverts, utilisés ou endommagés, et dans leur emballage d’origine complet.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit ouvert ou utilisé ne pourra pas être repris ni remboursé.
Tester votre parfum avant ouverture
Afin de vous accompagner dans votre découverte olfactive, chaque commande de flacon est accompagnée de deux échantillons au choix.
Nous vous recommandons vivement de tester votre parfum à l’aide de ces échantillons avant d’ouvrir le flacon principal. Cela vous permet de vous assurer de votre choix en toute sérénité.
Procédure de retour
Si vous souhaitez effectuer un retour, il vous suffit de nous contacter par email à l’adresse suivante : [votre email].
Nous vous transmettrons ensuite un bon de retour prépayé ainsi que les instructions nécessaires.
Les frais de retour sont pris en charge par Maison Violet.
Emballage
Nous vous recommandons de conserver le carton d’expédition d’origine afin de faciliter le processus de retour.
Si celui-ci n’est plus disponible, vous pouvez utiliser un autre emballage adapté garantissant la protection du produit pendant le transport.
Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.
Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, notre équipe est disponible à l’adresse suivante : contact@maisonviolet.com.
