Questions Fréquentes

LA MAISON

D'où vient VIOLET ?

VIOLET est une parfumerie/savonnerie française, fondée en 1827 par M. François-Étienne Violet. Disparue dans les années 1950, elle a été ressuscitée par trois jeunes passionnés en 2017. Au travers de leurs interprétations, ils retracent l’histoire de la maison tout en partageant leur propre vision de la parfumerie; classique et avant-gardiste. En savoir plus

Que signifie l’abeille sur vos flacons ?

VIOLET était une maison fournisseuse officielle de l’impératrice Eugénie. Ce statut lui permettait d’utiliser l’emblème de cette dernière : l’abeille. C’est ainsi qu’à partir de 1857, afin d’en certifier l’authenticité, Violet faisait apposer une estampe comportant ce symbole impérial sur chacun de ses produits. En savoir plus

Vos parfums sont-ils mixtes ?

Nous sommes partisans d’une totale liberté en parfumerie. C’est pourquoi nous n’attribuons pas de genres à nos fragrances. Afin que vous puissiez trouver la signature qui vous convient le mieux, nous vous conseillerons uniquement de vous laisser guider par vos sens et vos préférences. ;)

Vos parfums sont-ils naturels ?

Nous mettons un point d’honneur à intégrer la meilleure qualité de matière première naturelle dans nos formules. Cependant, nous considérons que la chimie est une facette essentielle de l’art du parfum. En savoir plus

Comment recharger son CYCLE ?


Une fois l’achat d’un flacon CYCLE 100 ml effectué, vous aurez accès aux recharges 200ml de ce Cycle dans la rubrique « recharge » de notre site internet. Pour vous procurez une recharge, connectez-vous à votre compte avec l’adresse email fournie lors de l’achat du CYCLE.

Si vous avez acheté un cycle pour l’offrir à quelqu’un d’autre, contactez-nous en mentionnant l’adresse mail de l’acquéreur du CYCLE. Nous réaliserons les démarches nécessaires pour rétrocéder l’accès aux recharges.

 

Si vous rencontrez la moindre difficulté, n'hésitez pas à nous contacter sur contact@maisonviolet.com

EXPÉDITIONS

Envoyez-vous à l’international ?

Grâce aux services postaux, les produits VIOLET sont disponibles partout dans le monde, aussi bien en France qu’à l’International.
Sachez que pour toute commande hors Union européenne, des frais de dédouanement peuvent être à prévoir. Veuillez consulter les taxes d’importations appliquées dans votre pays pour toute information concernant ces frais.
Si vous rencontrez la moindre difficulté dans la prise de commande, n’hésitez pas à contacter nos équipes. Elles seront ravies de vous assister.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de port pour les flacons 75ml sont gratuits pour toute commande vers l’Europe. Cliquez ici pour toute information complémentaire

Quels sont vos délais de livraison ?

Les parfums 75ml sont livrés en général sous 48 h en Union européenne. Vous retrouverez davantage d’informations en cliquant ici.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Tout achat est remboursable sous condition : ils ne doivent pas avoir été ouverts. N’hésitez pas à consulter nos CGV avant de passer commande. Notre équipe reste à votre entière disposition pour répondre à vos questions.

Une question supplémentaire ? Un message à nous transmettre ?

N'hésitez pas à nous contacter sur contact@maisonviolet.com ou via notre formulaire de contact. Nos équipes se feront un plaisir de vous assister.